Foire aux questions
Prix et disponibilité des produits
Q. AVEZ-VOUS UN FOYER AU GAZ SPÉCIFIQUE EN INVENTAIRE, ET COMBIEN COÛTE-T-IL ?
R. En tant que fabricant, nous disposons d'une équipe spécifique de détaillants autorisés pour desservir le mieux possible nos clients. Notre page Trouvez un détaillant vous aidera à trouver le détaillant autorisé le plus près de chez vous.
Service et garantie
Q. QUELLE EST LA GARANTIE DE MON FOYER ?
R. Le texte complet de la garantie se trouve ici.
Q. J'AI UN PROBLÈME OU UNE QUESTION SPÉCIFIQUE CONCERNANT MON FOYER. QUI DOIS-JE CONTACTER ?
R. Votre premier contact doit être le détaillant qui vous a vendu le produit Town & Country. Celui-ci doit être en mesure de répondre à toutes questions concernant l'utilisation ou l'entretien du produit. S'il ne peut pas vous aider, veuillez nous contacter.
Q. J'AI PERDU MON MANUEL D'UTILISATION. OÙ PUIS-JE EN TROUVER UN NOUVEAU ?
R. La page «Produit» de chacun des modèles de foyer comporte un lien pour accéder au manuel d'utilisation du modèle de foyer correspondant. Pour les modèles plus anciens, veuillez consulter notre archive de manuels. Assurez-vous toujours d'avoir le manuel du modèle approprié de votre appareil.
Q. OÙ PUIS-JE TROUVER LE NUMÉRO DE SÉRIE DU FOYER ?
R. Le modèle et le numéro de série de l'appareil se trouvent sur la plaque signalétique située à l'intérieur du panneau de commande.
Aide avec les fichiers PDF Adobe
Q. JE N'ARRIVE PAS À TROUVER LE DOCUMENT QUE J'AI TÉLÉCHARGÉ DE VOTRE SITE WEB. QUELLE EST LA RAISON ?
R. Tous les fichiers sont sauvegardés en format PDF Adobe Acrobat. Vous aurez besoin du programme PDF Viewer pour les visualiser. Vous pouvez en télécharger la version gratuite à www.adobe.com
Q. POURQUOI LE FICHIER QUE J'AI SÉLECTIONNÉ NE SE TÉLÉCHARGE-T-IL PAS ? MON ÉCRAN DEVIENT BLANC ET RIEN NE SE PASSE.
R. Certains documents ont plusieurs mégaoctets de mémoire. Tout dépendant de votre vitesse de connexion, ils peuvent prendre plusieurs minutes à télécharger.
Q. QU'EST-CE QU'UN FICHIER «.PDF» ?
R. PDF est l'abréviation de «Portable Document Format». C'est un format de distribution développé par la société Adobe pour permettre de transférer les informations électroniques entre divers types d'ordinateurs. Le logiciel qui permet ce transfert s'appelle Acrobat. Pour pouvoir visualiser et imprimer un fichier «.pdf», vous devez d'abord télécharger et installer une copie du programme Adobe Acrobat Reader disponible à www.adobe.com
Professionnels
Distributeurs / Détaillants
Architects / Designers
Pour voir d'autres produits de Pacific Energy :
